Sicher und bequem einkaufen

Zu Hause in aller Ruhe aussuchen, zu Hause in aller Ruhe anprobieren. So einfach geht Einkaufen in unserem Online-Shop. Und wenn dir das Babytuch wider Erwarten nicht zusagt, bekommst du den vollen Warenwert zurück erstattet!

Sichere Zahlung

Bei Babytuch bestellst du einfach und sicher. Um dir den Einkauf so komfortabel wie möglich zu machen, stellen wir dir mehrere Zahlungsmittel zur Zahlung bereit. 

Du hast die Möglichkeit zur Zahlung per

Vorauskasse
PayPal
Kreditkarte (MasterCard, Visa Card)
SofortÜberweisung/Klarna

Egal, für welche Zahlungsart du dich entscheidest: Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und schnellstmöglich an dich versendet.

Bei einer Rücksendung innerhalb von 32 Tagen (auch ohne Angabe von Gründen) erhältst du den vollen Warenwert ausbezahlt. Die Rückzahlung erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel, das du zur Zahlung deiner Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte: Umtausch und Rückgabe ist in jedem Fall nur bei ungetragenen (ausführliches Probieren mit Kind ist selbstverständlich erlaubt!), unbeschmutzten und ungewaschenen Babytüchern möglich!

Solltest du dir unsicher sein, Fragen zum Babytuch haben oder mit dem Sitz nicht zufrieden sein, ruf uns einfach an! Du erreichst uns zu unseren Öffnungszeiten

Montag bis Freitag von  8:30 - 12:30 Uhr
unter 0043 6214 21010 oder
kontakt(kwfat)babytuch(kwfdot)com.

Wir helfen dir gerne weiter! Oft liegt es nur an Kleinigkeiten und das Babytuch sitzt so perfekt, wie du es gerne hättest! Auch bei anderen Fragen haben wir (meist) die passende Antwort parat!

Versandkosten

Wir versenden mit der österreichischen und deutschen Post in die ganze Welt. Wähle bei der Bestellung einfach dein Zielland aus. Als Versandkosten verrechnen wir pro Bestellung einmalig EUR 4,50 für Länder innerhalb der EU. Für Nicht-EU-Länder (wie z.B. Norwegen) betragen die Versandkosten EUR 10,50.

Bei einem Umtausch fallen keine weiteren Versandkosten von uns an, diesen senden wir dir gerne gratis zu.

Bitte hab Verständnis dafür, dass bei Sendungen ins Ausland die Post einige Tage länger braucht um deine Bestellung zuzustellen! 

Lieferzeiten

Da wir wissen, wie sehr du dich schon auf dein Babytuch freust, sind wir bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten!

In der Regel sind alle Farben und Größen vorrätig, so dass einer schnellen Bearbeitung deiner Bestellung nichts im Wege steht. Wir versenden von Österreich und Deutschland aus um eine schnelle Zustellung zu ermöglichen. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung bereits ein bis drei Werktage nach der Bestellung.

Sobald deine Bestellung für den Versand freigegeben wurde, erhältst du eine kurze E-Mail als Benachrichtigung, dass deine Sendung verschickt wurde. Bitte kontrolliere noch einmal, ob die Adresse stimmt und informiere uns umgehend, wenn du einen Fehler entdeckst.

Sollte es wider Erwarten zu Lieferverzögerungen kommen, da einzelne Farben oder Größen gerade ausverkauft sind, schreiben wir dir eine E-Mail. Du erhältst dann auch eine kurze Information über den neuen voraussichtlichen Liefertermin. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung dann noch ändern um den Versand zu beschleunigen.

In Ausnahmefällen - und wirklich sehr selten - kann es zu verzögerten Lieferungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen (Feiertage, Streiks, Grenzsperren etc.) In diesem Fall bitten wir dich um etwas Geduld.

Fragen und Rücksendungen

Natürlich kannst du die Babytücher zurück senden - die genauen Bestimmungen dazu findest du im nächsten Absatz.

Aber wir freuen uns, wenn du uns zuerst anrufst oder schreibst und uns deine Probleme mit dem Babytuch schilderst. Versteh uns nicht falsch: Du kannst das Babytuch jederzeit und ohne Angaben von Gründen zurück schicken! Wir möchten dir nur dieses Service anbieten, dass du dich bei Fragen und Unsicherheiten immer an uns wenden kannst! Oft liegt es nur an Kleinigkeiten und das Babytuch sitzt so perfekt, wie du es gerne hättest! Und diese Tipps würden wir gerne an dich weiter geben!

Schreib uns eine E-Mail: kontakt(kwfat)babytuch(kwfdot)com (gerne mit Foto, das wir selbstverständlich DSGVO-konform behandeln!)

ruf uns an: 0043 6214 21010

oder komm in unserem Ladengeschäft zu unseren Öffnungszeiten vorbei: Montag bis Freitag von 8:30 - 12:30 Uhr.

Wir freuen uns, wenn wir dir helfen können!

Umtausch und Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur 14 Tage. Wir aber möchten, dass du das Babytuch in aller Ruhe ausprobieren kannst. Daher geben wir dir 32 Tage Zeit, das Babytuch unverbindlich zu Hause zu testen. Selbstverständlich kannst du dabei auch dein Baby reinsetzen und die verschiedenen Trageweisen gründlich prüfen. Bitte achte aber darauf, dass das Babytuch sauber bleibt und nicht versehentlich beschmutzt wird. Beschmutzte Ware können wir leider nicht retour nehmen.

Du musst das Babytuch nach dem Testen nicht bügeln. Wir wissen, dass es beim Anprobieren zu Knitterfalten kommt. Das ist ganz normal, das lässt sich nicht verhindern und das stört uns auch nicht. Es reicht, wenn du die anprobierten Babytücher ordentlich faltest und wie weiter unten beschrieben an uns retournierst.

Bitte die Babytücher auf keinen Fall waschen - auch nicht per Hand! Für uns ist jeder Waschvorgang ersichtlich und wir müssen dann die strengen europäischen Rückgaberichtlinien anwenden, die da lauten: Gewaschene Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausnahmslos ausgenommen!

Wir empfehlen darüber hinaus, das Babytuch auch vor dem ersten Gebrauch nicht zu waschen. Das ist nicht nötig, da alle unsere Babytücher STANDARD100 by OEKOTEX® zertifiziert sind und daher unbedenklich für Neugeborene und Babys. Und solltest du bei der Anprobe feststellen, dass dir die Farbe doch nicht so gefällt oder eine andere Größe eventuell besser sitzen würde, steht einem Umtausch nichts im Wege.

Die Rücksendung der Ware erfolgt zu deinen Kosten und auf deine Gefahr. Ganz wichtig: Bei Unfreien Retouren verlangt die Post ein Strafporto von EUR 15,00. Wir bitten dich daher dringend, die Rücksendung ausreichend zu frankieren um dir diese unangenehmen Kosten zu ersparen!

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und von uns bearbeitet wird, erhältst du eine E-Mail. Ist deine Rücksendung innerhalb der 32 Tage erfolgt, erhältst du binnen 7-10 Tagen den vollen Warenwert rückerstattet. 
Bei einem Umtauschwunsch fallen keine weiteren Versandkosten von unserer Seite an. Wir bearbeiten deine Retoure umgehend und senden dir die neue Ware schnellstmöglich kostenfrei zu.

Für Umtausch und Rückgabe gib die - sauberen und ungewaschenen - Babytücher in ein ausreichend frankiertes Kuvert, fülle das beigelegte Rücksendeformular aus und sende die Ware ausreichend frankiert an:

Babytuch
Hopfgartenstraße 10
5302 Henndorf a. W.
Österreich

Für unsere deutschen Kunden haben wir auch eine deutsche Rücksendeadresse:

Babytuch
LogoIX/K18601
Wasserburgerstraße 50a
83395 Freilassing
Deutschland

 

Wenn du uns vorab per E-Mail von deinem Umtausch-Wunsch informierst (Größe und Modelle), können wir den Umtausch schon vorbereiten und die neuen Babytücher erreichen dich binnen weniger Tage.

Alle Informationen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht findest du auch in unseren AGB.

Bestell dein Babytuch sicher online!

 

Heute bestellt - morgen schon bei dir!

In unserem Online-Shop findest du alle Farben und Modelle. Probier es aus - Umtausch und Rückgabe sind ganz einfach.

So zahlst du bei uns
Du hast Fragen?
Schreib uns unter
kontakt@babytuch.com
Ruf uns an unter
Tel 0043 6214 21010