Umtausch und Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur 14 Tage. Wir aber möchten, dass du das Babytuch in aller Ruhe ausprobieren kannst. Daher geben wir dir 32 Tage Zeit, das Babytuch unverbindlich zu Hause zu testen.

Selbstverständlich kannst du dabei auch dein Baby reinsetzen und die verschiedenen Trageweisen gründlich prüfen. Bitte achte aber darauf, dass das Babytuch sauber bleibt und nicht versehentlich beschmutzt wird. Beschmutzte Ware können wir leider nicht retour nehmen.

Du musst das Babytuch nach dem Testen nicht bügeln. Wir wissen, dass es beim Anprobieren zu Knitterfalten kommt. Das ist ganz normal, das lässt sich nicht verhindern und das stört uns auch nicht. Es reicht, wenn du die anprobierten Babytücher ordentlich faltest und wie weiter unten beschrieben an uns retournierst.

Bitte die Babytücher auf keinen Fall waschen - auch nicht per Hand! Für uns ist jeder Waschvorgang ersichtlich und wir müssen dann die strengen europäischen Rückgaberichtlinien anwenden, die da lauten: Gewaschene Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausnahmslos ausgenommen!

Wir empfehlen darüber hinaus, das Babytuch auch vor dem ersten Gebrauch nicht zu waschen. Das ist nicht nötig, da alle unsere Babytücher STANDARD100 by OEKOTEX® zertifiziert sind und daher unbedenklich für Neugeborene und Babys. Und solltest du bei der Anprobe feststellen, dass dir die Farbe doch nicht so gefällt oder eine andere Größe eventuell besser sitzen würde, steht einem Umtausch nichts im Wege.

Die Rücksendung der Ware erfolgt zu deinen Kosten und auf deine Gefahr. Ganz wichtig: Bei Unfreien Retouren verlangt die Post ein Strafporto von EUR 15,00. Wir bitten dich daher dringend, die Rücksendung ausreichend zu frankieren um dir diese unangenehmen Kosten zu ersparen!

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und von uns bearbeitet wird, erhältst du eine E-Mail. Ist deine Rücksendung innerhalb der 32 Tage erfolgt, erhältst du binnen 7-10 Tagen den vollen Warenwert rückerstattet. 
Bei einem Umtauschwunsch fallen keine weiteren Versandkosten von unserer Seite an. Wir bearbeiten deine Retoure umgehend und senden dir die neue Ware schnellstmöglich kostenfrei zu. 

Für Umtausch und Rückgabe gib die - sauberen und ungewaschenen - Babytücher in ein ausreichend frankiertes Kuvert, fülle das beigelegte Rücksendeformular aus und sende die Ware ausreichend frankiert an:

Babytuch
Hopfgartenstraße 10
5302 Henndorf a. W.
Österreich

Für unsere deutschen Kunden haben wir auch eine deutsche Rücksendeadresse:

Babytuch
LogoIX/K18601
Wasserburgerstraße 50a
83395 Freilassing
Deutschland

Wenn du uns vorab per E-Mail von deinem Umtausch-Wunsch informierst (Größe und Modelle), können wir den Umtausch schon vorbereiten und die neuen Babytücher erreichen dich binnen weniger Tage.

Alle Informationen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht findest du auch in unseren AGB.

Wir geben dir 32 Tage Zeit zum Testen!

 

Wenn du die Babytücher innerhalb dieser Frist sauber und ungewaschen zurück schickst, erhältst du den vollen Warenwert rückerstattet!

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Tel 0043 6214 21010